RÉSILIENCE OPÉRATIONNELLE
Impact financier d'une fermeture logistique
Groupe international du secteur de la distribution, exploitant un réseau de boutiques physiques et une plateforme e-commerce. Un centre logistique principal alimente l'ensemble des points de vente en flux tendu. La direction souhaite évaluer l'exposition financière du Groupe en cas de fermeture imprévue de ce centre, notamment sur les périodes calendaires les plus critiques pour l'activité commerciale.
350M €
Arbitrage BC/DR enfin débloqué
/
2025
Le problème
Un investissement BC/DR défendu à l'instinct, refusé par la DAF
L'année 2025 a été marquée par plusieurs cyberattaques majeures sur des acteurs comparables du secteur, dont les impacts publics se sont chiffrés en centaines de millions d'euros de pertes d'exploitation. La direction du Groupe s'est trouvée face à une question qu'elle ne pouvait pas trancher avec ses outils habituels : quel serait le coût réel d'une fermeture prolongée du centre logistique en période commerciale critique, et ce coût justifie-t-il l'investissement dans un dispositif renforcé de Business Continuity et Disaster Recovery ?
Sans exposition chiffrée, l'arbitrage restait bloqué entre une direction des opérations qui percevait le risque comme théorique et une direction financière qui refusait d'engager un budget sur une base qualitative.
NOTRE APPROCHE
Un scénario de rupture, quatre catégories de pertes, deux incidents publics de calibration
Le scénario retenu porte sur une interruption logistique d'origine cyber, sur une période calendaire critique pour l'activité commerciale, avec un stock local moyen d'un mois en boutiques. Les effets domino et l'hypothèse d'un multi-incident ont été volontairement exclus du périmètre.
La modélisation intègre quatre catégories de pertes principales : ventes e-commerce interrompues, ventes en boutique après épuisement des stocks locaux, churn client, et coûts de gestion de crise. Les hypothèses ont été calibrées à partir de l'expertise interne du Groupe et de deux incidents comparables documentés publiquement dans le secteur en 2025.
Certaines catégories de pertes ont été explicitement exclues faute d'informations défendables : impact sur la capitalisation boursière, opérations SAV et pièces détachées, pénalités contractuelles fournisseurs, effets secondaires sur les opérations de fabrication.
NOS RÉSULTATS
Une exposition chiffrée par scénario, directement opposable en COMEX
Exposition financière
Chiffrée par scénario de fermeture, avec intervalles de confiance et décomposition par nature de perte.
Comparaison directe
Entre le coût d'un incident et celui d'un dispositif BC/DR renforcé, exprimés dans la même unité.
ROI documenté
Sur lequel appuyer l'arbitrage BC/DR en COMEX, plutôt qu'à l'instinct.
Référentiel reconductible
D'une année sur l'autre, actualisable en interne à mesure que l'exposition évolue.
Base d'échange commune
Entre direction des opérations, direction financière et direction de la sécurité.
Cadre pour prioriser
Les autres actifs critiques du Groupe à quantifier dans un second temps.
conclusion
Un dispositif BC/DR arbitré, une gouvernance des risques opérationnels renforcée
L'exposition chiffrée a permis d'ouvrir une discussion structurée entre la direction des opérations, la direction financière et la direction de la sécurité sur les niveaux de résilience à atteindre. La décision de renforcement du dispositif BC/DR a pu être arbitrée sur la base du référentiel produit.
COntactez-nous
Un enjeu similaire ?
Le Sprint est notre format clé en main pour répondre à un besoin précis : un périmètre cadré, un prix défini, un livrable exploitable en COMEX.
À partir de 5000€.
Discuter d'une mission